Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

LE COMPTOIR D’AILLEURS, agence de voyages située à Bayonne, s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs de son site www.lecomptoirdailleurs.fr, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Société : LE COMPTOIR D’AILLEURS

Forme juridique : SARL au capital de 15 100 euros

Adresse : 18 Place André Emlinger, 64100 Bayonne

Téléphone : 05 59 25 48 48

E-mail : infos@lecomptoirdailleurs.fr

Gérant : Julien Blanc

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées volontairement :

Via le formulaire de contact et de demande de devis :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Destination et dates de voyage souhaitées
• Nombre de voyageurs et préférences de voyage

Via la réservation d’un voyage :

• Identité complète des voyageurs (nécessaire pour les titres de transport)
• Coordonnées de contact
• Informations de paiement (traitées via prestataire sécurisé)
• Documents de voyage (passeport, visa, le cas échéant)

Via l’inscription à la newsletter :

• Adresse e-mail

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, des données techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies, sous réserve de votre consentement préalable :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Provenance du trafic

3. Finalités et bases légales des traitements

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à LE COMPTOIR D’AILLEURS et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, nécessaires à l’exécution de votre voyage :

• Prestataires touristiques (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, tour-opérateurs partenaires)
• IONOS SE — hébergement du site (infrastructures au sein de l’Union européenne)
• Google LLC — mesure d’audience (Google Analytics)
• APST — garant financier, dans le cadre de ses obligations réglementaires

Certains prestataires touristiques étrangers peuvent être situés hors de l’Union européenne, notamment pour les voyages vers l’Afrique, l’Asie ou l’Amérique latine, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à l’exécution de votre voyage.

5. Transferts de données hors Union européenne

Dans le cadre de l’exécution de certains voyages (notamment vers des destinations hors UE), vos données peuvent être transmises à des prestataires touristiques locaux (hôtels, transporteurs) situés hors de l’Union européenne, dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation de votre séjour.

L’utilisation de Google Analytics implique également un transfert de données vers les serveurs de Google LLC, basés aux États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 46 RGPD).

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales liées au contrat de voyage).
• Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : demander la suspension temporaire d’un traitement.
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).

Pour exercer ces droits :

• Par e-mail : infos@lecomptoirdailleurs.fr
• Par courrier : LE COMPTOIR D’AILLEURS — 18 Place André Emlinger, 64100 Bayonne

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Sécurité des données

LE COMPTOIR D’AILLEURS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation, conformément à l’article 32 du RGPD. Le site fonctionne via une connexion sécurisée (protocole HTTPS) et les paiements sont traités via un prestataire certifié.

8. Cookies

Le site www.lecomptoirdailleurs.fr utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies analytiques (Google Analytics) soumis à votre consentement préalable, géré via Sirdata CMP. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

LE COMPTOIR D’AILLEURS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

10. Contact

• Par e-mail : infos@lecomptoirdailleurs.fr
• Par téléphone : 05 59 25 48 48
• Par courrier : LE COMPTOIR D’AILLEURS — 18 Place André Emlinger, 64100 Bayonne